• 商务部发言人就美方公布对华贸易措施发表谈话 2019-11-10
  • 中国保险行业协会发布汽车后市场配件合车标准 2019-11-08
  • 少了两个气缸,这台跑车依然能做你的Dream Car 2019-11-08
  • [网连中国]拿什么拯救你,被“网”住的童年 2019-11-04
  • 首页 春城壹网 七彩云南 一网天下 2019-10-30
  • 青少年沉溺网游调查一场毫无快感的“游戏” 2019-10-29
  • 富士康称剥削工人启动调查 2019-10-29
  • 赏花不用跑远 宗角禄康开得正艳 2019-10-25
  • 詹姆斯总决赛前召集全队开动员会 为队友派大礼 2019-10-25
  • 收益走高 2018年银行理财产品怎么买? 2019-10-25
  • 世界杯首日综述:俄罗斯喜获开门红 罗纳尔多现身开幕式 2019-10-19
  • 性格能预测寿命?4种性格有助长寿 2019-10-19
  • “十三五”规划出炉 古镇展望后五年发展蓝图 2019-10-16
  • 随着科技的发展,人们获得信息的渠道越来越多,越来越方便。刘少奇同志说过:“你们的笔,是人民的笔,你们是党和人民的耳目喉舌。”愿人民日报做好党和人民的喉舌,越办越 2019-10-14
  • 谈具体的吧,别装模作样了。客观事实与观察事实、科学事实有什么不同? 2019-10-12
  • 奇人透码三期内:上半年消费投诉大数据发布 日用百货、室内装修是热点

      发布时间:2018/8/1 14:34:03 点击数:
    导读:上半年消费投诉大数据发布日用百货、室内装修是热点

    广东十透码惠泽社群 www.ehqge.tw 近日,记者从德阳市工商局12315指挥中心获悉,今年上半年全市消费投诉大数据刚刚统计完成。上半年,全市12315共接到消费者投诉、举报、咨询共9126件,比去年同期增加3038件,同比增长49.9%。其中咨询7007件,投诉1905件,举报214件。已办结消费者投诉1758件、举报194件,办结率为92.12%,为消费者挽回经济损失167.92万元。12345市长热线转办74件,均在期限内办结。

    互联网平台上线

    咨询、投诉都增加了

    据介绍,根据统计数据来看,上半年消费者诉求总量比去年同期增长49.9%,其中投诉、咨询呈上升趋势,咨询增长最明显,增幅达54.98%?!霸龀ぱ杆俚脑蛑饕撬孀湃?2315互联网投诉举报平台二期上线,消费者维权渠道进一步畅通?!备霉ぷ魅嗽彼?。

    按投诉性质分析:上半年受理投诉1905件,其中售后服务问题446件,占总量的23.41%;其他问题800件,占41.99%;合同问题247件,广告问题237件,质量问题130件,安全问题30件,计量问题6件,人格尊严5件,商标问题4件。与2017年上半年相比,售后服务、合同、广告、其他、安全的投诉比重有所上升。

    而按照投诉类别分析:在所有投诉中,商品类投诉共1039件,占总投诉量的54.54%,同比增加333件,增幅47.17%。其中日用百货332件,交通工具162件,其他162件,装修建材77件,家用电器69件,食品65件,通讯产品63件,首饰44件,房屋32件,农用生产资料15件,计算机产品14件,文化、体育用品4件。服务类投诉共866件,占投诉总量的45.46%,同比增加219件,增幅33.85%。其中电信服务313件,占总投诉的16.43%;居民服务150件,餐饮和住宿服务73件,文化、娱乐、体育服务68件,其他66件,互联网服务59件,装饰装修服务53件,制作、保养和修理服务48件,邮政服务33件,中介服务3件。

    “日用百货、其他、居民服务和装修建材与去年同期相比均有所上升;交通工具和电信服务类投诉量及占比较去年均有所下降?!?/p>

    商品类举报占多数

    工商系统类咨询增多

    上半年受理群众举报214件,占总诉求的2.34%,与去年同期相比持平。受理的举报多数是商品类举报,共153件;服务类举报61件。内容主要涉及虚假宣传、假冒伪劣、无照经营、传销活动,其中以虚假宣传居多。虚假宣传类举报主要涉及服务行业、装饰装修行业、网店销售行业的违法促销宣传活动等;假冒伪劣类举报主要涉及侵犯商标专用权,销售有质量问题产品等;无照经营类举报主要涉及小餐饮的无证照经营;传销活动类举报主要涉及会销等。

    咨询方面,上半年共解答咨询7007件,比去年同期增加2486件,增长54.99%。工商系统类的咨询5125件,占咨询总量的73.14%,同比增长2倍有余;非工商业务类咨询1882件,占咨询总量的26.86%,同比下降20.46%。咨询的问题包括商品质量、物业管理、投诉处理进度、停车收费、发票出具、传销、商品房交易纠纷等方面。12315调解不成功的后续处理也成为上半年的咨询热点。

    日用百货投诉占首位

    老年消费陷阱依然多

    12315指挥中心将上半年投诉当中的主要热点问题进行了归纳,主要集中在4个方面:

    1、日用百货投诉占首位,主要包括服鞋帽装、家具、床上用品、儿童用品、日杂等商品,其中以服装、鞋帽类投诉居多,共计116件,其次是家具类,共计67件。

    2、室内装饰装修合同违约投诉呈增长态势,其中以一号家居网引发的群体性消费纠纷较为严重,市工商局第一时间对社会发布了消费警示,并指导消费者走司法救助途径,向人民法院提起民事诉讼。

    3、老年消费陷阱多,保健产品虚假宣传广告问题突出。上半年受理保健产品的投诉举报共55件。

    4、预付式消费引发的投诉一直都是投诉热点、难点和重点。该类消费往往由于无法联系商家或经营者拒绝参与调解等原因,相关投诉调解成功率不高。市工商局提醒广大消费者要理性办理预付卡,同时提醒经营者要诚信守法经营


    上一篇:宜家对待“夺命柜”厚此薄彼,满意从何谈起? 下一篇:
    相关文章
    • 没有找到相关文章!
  • 商务部发言人就美方公布对华贸易措施发表谈话 2019-11-10
  • 中国保险行业协会发布汽车后市场配件合车标准 2019-11-08
  • 少了两个气缸,这台跑车依然能做你的Dream Car 2019-11-08
  • [网连中国]拿什么拯救你,被“网”住的童年 2019-11-04
  • 首页 春城壹网 七彩云南 一网天下 2019-10-30
  • 青少年沉溺网游调查一场毫无快感的“游戏” 2019-10-29
  • 富士康称剥削工人启动调查 2019-10-29
  • 赏花不用跑远 宗角禄康开得正艳 2019-10-25
  • 詹姆斯总决赛前召集全队开动员会 为队友派大礼 2019-10-25
  • 收益走高 2018年银行理财产品怎么买? 2019-10-25
  • 世界杯首日综述:俄罗斯喜获开门红 罗纳尔多现身开幕式 2019-10-19
  • 性格能预测寿命?4种性格有助长寿 2019-10-19
  • “十三五”规划出炉 古镇展望后五年发展蓝图 2019-10-16
  • 随着科技的发展,人们获得信息的渠道越来越多,越来越方便。刘少奇同志说过:“你们的笔,是人民的笔,你们是党和人民的耳目喉舌。”愿人民日报做好党和人民的喉舌,越办越 2019-10-14
  • 谈具体的吧,别装模作样了。客观事实与观察事实、科学事实有什么不同? 2019-10-12
  • 棋牌游戏可以提现的 棋牌 北京快乐8开奖记录中彩网 彩票合买 山西十一选五任七推荐 发发棋牌 北京体彩33选7历史数据 黑龙江11选5开奖结果 重庆时时彩开奖结果图 棋牌手机新浪网 任选九场17167奖金